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Télévision et technique, la vente d’appareils audiovisuels comme on n’en fait plus

L’entreprise est créée en 1974 au Neudorf par son père. En 1987, alors âgé de 24 ans, Michel Barkate reprend Télévision et Technique. Seul aux commandes, il nourrit au quotidien sa passion pour le conseil, la vente et la réparation d’appareils audiovisuels TV, Audio, HIFI et HIFI Vintage.


Il fait partie de ceux qui ne se laisseront pas happer par le tout numérique. Michel Barkate aime tisser des liens avec ses clients, les accompagner avant, pendant et bien après la vente. C’est l’un des derniers revendeurs indépendants d’appareils audiovisuels à Strasbourg. Dans son magasin implanté Neudorf Sud derrière la Médiathèque de la Place du Marché, la différence est palpable. On n’est certes pas accueilli par un mur d’écrans à perte de vue comme dans les grandes surfaces à attendre un conseiller, mais on a la certitude d’avoir Michel et de pouvoir compter sur son expertise.
Un savoir-faire qu’il développe chaque année en participant à des formations sur la connaissance des produits qu’il propose. Michel est incollable sur les appareils audiovisuels de marque Sony, Loewe, LG et Panasonic. Ce sont d’ailleurs les fabricants avec qui il a décidé de travailler car c’est selon lui, ceux qui proposent encore aujourd’hui des appareils fiables et de qualité.
« Dans l’approche d’un changement de télévision, autant prendre le bon tout de suite. Je veux avoir la satisfaction de dire au client tout ce que je sais et qu’il ait la certitude d’avoir fait le bon choix. Je ne vends pas de produits bas de gamme. Le prix, on oublie, la qualité reste. J’ai à cœur de cerner les besoins du client. A partir de là, je fais des propositions sur des produits que je sélectionne. Je passe commande directement auprès des fabricants si je n’ai pas la référence dans mon magasin », explique-t-il.


Un véritable service après-vente
Une fois l’achat effectué, l’appareil est livré, monté, installé et le mode d’emploi expliqué. « Je ne laisse jamais le client sans qu’il ne sache comment utiliser son appareil. Je le laisse découvrir et l’invite à revenir vers moi si besoin ». 6 mois après l’achat, Michel intervient dans les 24 heures à chaque fois qu’il est sollicité. L’assistance peut se faire par téléphone lorsque l’intervention ne nécessite pas de déplacement. Connexion d’une box, recherche de chaînes, enregistrement d’un programme, réglages des télévisions comme ce fût le cas lors du changement des fréquences de la TNT, … les demandes sont diverses. Pour ses clients, Michel reste disponible. Tous les jours de la semaine, il consacre au minimum 4 heures pour les déplacements à domicile.


Un service de réparation ouvert à tous et une spécialisation pour le vintage
A l’arrière-boutique, Michel a aménagé son atelier de réparation. Cet électronicien de formation répare en moyenne 40 appareils par mois. Pour ce qui est des pannes de télévision qui ne peuvent être réglées en une journée, il met à disposition une télévision de remplacement dans la limite du stock disponible. Le service de réparation n’est pas seulement ouvert aux clients qui lui achètent des appareils. « Pour tout ce qui tourne autour du son et de l’image, je fais mon maximum pour le réparer ». La Hifi vintage en fait partie. Télévision et technique s’est spécialisé dans la réparation des appareils HIFI du milieu des années 60 début 80. Les produits sont révisés, contrôlés et garantis. « Ils ont une chaleur, un son différent, une odeur différente, un parfum qu’on ne retrouve nulle part. J’ai d’ailleurs des personnes qui viennent de loin pour faire réparer leurs appareils », conclut-il.


Télévision et technique
Tel : 03 88 34 28 80
Horaires :

  • De lundi à vendredi : 9h – 12h / 14h30 – 17h30
  • Samedi de 9h à 12h
  • Déplacements à domicile de 12h à 14h et après 17h30

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